Регламент надання послуг з технічного обслуговування і супроводу обладнання
2.1. Надання послуг з технічного обслуговування обладнання забезпечується в наступному режимі: Робочі дні: з 9.00 до 17 .00 за київським часом. У зв’язку з виробничою необхідністю режим надання Послуг може бути продовжений за письмовою заявкою уповноваженого представника. Проведення планових і регламентних робіт проводиться виключно за графіком, погодженим та затвердженим ректоратом університету. 2.2. Під технічним обслуговуванням комп’ютерного устаткування в рамках цього документу розуміється наступне: Обслуговування персонального комп’ютеру: • видалення пилу і бруду з устаткування, змащування рухомих вузлів; • чистка приводу CD-ROM за допомогою чистячого CD-диска; • заміна термопасти охолоджуючого пристрою процесора та батарейки BIOS. У разі необхідності: • діагностика комп’ютерного устаткування та його комплектуючих (оперативної пам’яті, вінчестера, процесора тощо); • оновлення антивірусних програм і антивірусних баз, перевірка на віруси. Перевірка і конфігурація системних налаштувань обладнання включає в себе: • перевірка пристроїв, що входять до складу системного блоку, на відповідність паспортним та інвентаризаційним даним; • перевірка і конфігурація налаштувань монітора, відеоадаптера, • оптимізація параметрів встановленої операційної системи (відключення додаткових служб додатків, установка DirectX тощо); • рекомендації з модернізації (збільшення об’єму оперативної пам’яті, збільшення дискового простору, заміна процесора тощо). 2.3. Обладнання, яке підлягає технічному обслуговуванню 2. Регламент надання послуг з технічного обслуговування і супроводу обладнання Технічному обслуговуванню підлягають: № п/п Найменування устаткування Періодичність Максимальна тривалість обслуговування однієї одиниці (л/год) 1 Робочі станції 1-2 рази нарік 4 л/год 2 Сервера 1-4 рази нарік в не робочий час 3 Персональні принтери 1-4 рази на рік 4 л/год 4 Мережеве і комунікаційне обладнання Відповідно до технічної документації 4 л/год 5 Мультимедійне та телевізійне устаткування 1-2 раз на рік 8 л/год 6 Інше згідно поданої технічної специфікації конкурсної документації Відповідно до технічної документації 4-8 л/год Даний перелік обладнання і періодичність його обслуговування можуть коригуватися у ході надання послуг. 3. Планування послуг з технічного обслуговування і супроводу обладнання 3.1. Розрахунковою базою для планування обсягів послуг з технічного обслуговування і супроводу техніки є наступні дані: • перелік обладнання (з необхідною наявністю паспортних даних та зазначенням терміну експлуатації), що знаходиться на технічному супроводі; • листи-заявки про прийняття обладнання на технічне обслуговування та супровід; • структура ремонтних циклів і періодичність проведення технічних заходів. 3.2. Детальне планування послуг з технічного обслуговування і супроводу здійснюється протягом семи робочих днів з дня введення в дію даного Положення. 3.3. На підставі зазначених даних складається річний план-графік технічного обслуговування і супроводу на поточний рік із зазначенням конкретного виконавця (інженера-системотехніка) 3.4. При розробці річних планів рекомендується виходити з рівномірного розподілу по місяцях всіх послуг, з періодичного технічного обслуговування і супроводу техніки і проводити їх у період мінімального навантаження. Періодичність та час, необхідні для технічного обслуговування і супроводу обладнання, а також розрахунок чисельності інженерів виконуються відповідно до цього Положення. 4. Обсяги послуг з технічного обслуговування і супроводу обладнання. 4.1. У цьому Положенні наведені типові обсяги послуг, котрі виконуються при різних видах технічного обслуговування і супроводу, які уточняються нормативно-технічною документацією на конкретні види обладнання, при цьому кожен виконаний ремонт обладнання оформляється актом за встановленою формою. Технічне обслуговування обладнання складається з періодичного технічного супроводу та усунення раптових відмов. 4.2. В обсяг послуг при періодичному технічному обслуговуванні і супроводі входять: • зняття захисних кожухів; • зняття окремих вузлів, механізмів і плат, що відкривають вільний доступ до деталей обладнання; • продувка обладнання від пилу; • зняття загуслого мастила; • промивка забруднених деталей і механізмів бензином або спиртом, залежно від конструкції і регламенту промивки окремих деталей; • візуальний огляд технічного стану деталей, вузлів, механізмів та електронних плат; • перевірка і відновлення налаштувань згідно технічних параметрів; • змащування ПК відповідно до вимог технічної документації; • заміна термопасти охолоджуючого пристрою процесора, мостів, відеоадаптера; • заміна акумулятора BIOS; • видалення забруднення з корпусів та кришок устаткування; • установка на місце знятих вузлів, механізмів і плат; • перевірка, тестування персонального комп’ютера на контрольному і робочому матеріалі, установка захисних кожухів. 5. Засоби технічного обслуговування і супроводу обладнання 5.1. Своєчасне і якісне проведення технічного обслуговування та супровід обладнання потребує відповідної сучасної матеріально-технічної бази. 5.2. До засобів технічного обслуговування і супроводу обладнання належать: • необхідні для проведення послуг інструменти, прилади та обладнання. Обтирально-мастильні та промивні матеріали повинні відповідати вимогам з технічного обслуговування техніки та устаткування.